先輩インタビュー予約スタッフ / 福島県出身、入社1年目 | 求人、新卒採用者向け特設サイト

Staff Interview先輩インタビュー予約スタッフ / 福島県出身、入社1年目

「立場や年齢に関係なく話しやすい雰囲気。」

入社したきっかけを教えてください。

ホテルを舞台にしたドラマ「ホテルコンシェルジュ」を見たことがきっかけで、ホテル業界に興味を持ちました。
しかし、インターンシップを通じて旅館で働いてみると、ホテルよりも旅館のほうがお客様との距離が近く、より温かみのある接客ができると感じたんです。そこで、旅館で働きたいと思うようになりました。
どんなお仕事ですか？

現在は予約管理業務を担当しています。主に電話やメールでお客様とやり取りをする仕事です。最初は、顔が見えない分、不安になることもありました。
予約係は、お客様の宿泊日やご要望を正確に伝える必要があります。日付を間違えると大変なことになるので、最初はとても神経を使いましたが、今では自信を持って対応できるようになりました。
うれしかったエピソードを教えてください。

お祝いごとで宿泊されるお客様に、こちらからお客様に合ったプランやサービスを提案し、それを採用していただいたときは、とても嬉しかったです。
「素敵な記念日になりました」とご評価をいただけたとき、仕事のやりがいを改めて実感します。
蘭亭グループはどんな職場ですか？

風通しが良く、従業員同士の仲がとてもいい職場です。社長や総支配人との距離も近く、気軽に相談できる環境があります。
社長が同じ女性ということもありますし、スタッフの年齢に関係なく話しやすい雰囲気があるのも特徴です。また、年齢の近い同期と休みを合わせて旅行に行くこともあり、いわきのハワイアンズへ行ったのはいい思い出ですね。
お仕事を探している後輩に伝えたいメッセージをお願いします。

就職活動中はいくつかの内定をいただいていましたが、「ここなら長く続けられそう」と思ったのが蘭亭グループでした。
蘭亭グループは、従業員が情報を発信しているSNSがあって、それを見て職場の雰囲気の良さを感じました。
入社前に抱いていたイメージとギャップはありましたか？

入社前のイメージと実際に働いてみた印象は、まったく変わりませんでした（笑）思っていた通り、安心して働ける職場だと思います。